3 Artículos elegidos

 PRIMER ARTÍCULO 

Artificial Intelligence in Electronic Commerce: Basic Chatbots and Consumer Journey

Introducción:

El documento titulado "Artificial Intelligence in Electronic Commerce: Basic Chatbots and Consumer Journey" presenta una investigación sobre el uso de chatbots en el comercio electrónico en Rumania. El objetivo principal del estudio es identificar las acciones que los minoristas pueden tomar para mejorar la calidad y eficiencia de los chatbots en la comunicación con los clientes.

Resumen:

El estudio se basa en la aplicación del modelo de aceptación de tecnología de Davis para evaluar la utilidad y facilidad de uso de los chatbots en el proceso de compra del consumidor. Los resultados indican que la calidad del contenido de los chatbots es un factor crítico en la satisfacción del cliente, especialmente en la etapa de consideración previa a la compra. Además, se identificaron problemas en la personalización de los mensajes, el tiempo de respuesta y la relevancia de las respuestas proporcionadas a los usuarios. A pesar de estas limitaciones, los autores sugieren que la inteligencia artificial puede mejorar la función de soporte personalizado si los chatbots son técnicamente competentes para continuar la conversación a petición de los usuarios y si el tiempo de respuesta es visible públicamente en las páginas de Facebook de los minoristas.

Conclusiones:

En conclusión, el estudio destaca la importancia de que los minoristas monitoreen las etapas en las que se encuentra su público objetivo y analicen el nivel de aceptación de las nuevas tecnologías por parte de los clientes potenciales. Los autores recomiendan que los minoristas implementen soluciones de inteligencia artificial a través de chatbots básicos para proporcionar información sobre la disponibilidad y el costo de los productos en stock, productos personalizados, asistencia personalizada y productos populares. Además, se sugiere que la educación empresarial para estudiantes puede desempeñar un papel importante en el fomento de un ecosistema empresarial competente y sostenible en el futuro.

Sustento:

Este artículo me parece interesante debido a que trata del uso de la inteligencia artificial en las respuestas automatizadas, uso que se ha visto en muchas páginas web de tiendas en la actualidad.

SEGUNDO ARTÍCULO 

Voice Assistants and Smart Speakers in Everyday Life and in Education

Introducción:

El documento presenta una revisión de la literatura sobre el uso de asistentes de voz y altavoces inteligentes en la vida cotidiana y en la educación. Se plantean tres preguntas de investigación: cómo se utilizan estas tecnologías en el hogar, cómo se han utilizado en la educación y cuáles son las preocupaciones de seguridad de los usuarios.

Resumen:

El documento presenta una revisión de la literatura sobre el uso de asistentes de voz y altavoces inteligentes en la vida cotidiana y en la educación. Se utilizó la técnica de bola de nieve para recuperar artículos de alta calidad sobre el tema. Los estudios presentados en la sección 3 muestran que los altavoces inteligentes son utilizados por personas de todas las edades en el hogar y que los niños prefieren interfaces personificadas. La sección 4 presenta estudios sobre el uso de asistentes de voz y altavoces inteligentes en la educación, incluyendo la enseñanza de programación y la creación de habilidades personalizadas. La sección 5 destaca las preocupaciones de seguridad y privacidad de los usuarios, y la necesidad de resolver estos problemas antes de que los asistentes de voz puedan ser utilizados en el aula. La sección 6 interpreta los hallazgos del estudio y la sección 7 recomienda áreas para futuras investigaciones.

Conclusiones:

El documento muestra que los asistentes de voz y altavoces inteligentes son ampliamente utilizados en el hogar y que los niños prefieren interfaces personificadas. También se presentan estudios sobre el uso de estas tecnologías en la educación, incluyendo la enseñanza de programación y la creación de habilidades personalizadas. Sin embargo, se destacan las preocupaciones de seguridad y privacidad de los usuarios, y se enfatiza la necesidad de resolver estos problemas antes de que los asistentes de voz puedan ser utilizados en el aula. Se recomiendan áreas para futuras investigaciones en el campo.

Sustento: 

Igual que en el anterior artículo este habla sobre el uso de las IA pero como asistentes de voz , que son usados en la vida cotidiana de muchas personas.

TERCER ARTÍCULO

Using Psychological Artificial Intelligence (Tess) to Relieve Symptoms of Depression and Anxiety: Randomized Controlled Trial

Introducción: El objetivo de este estudio fue evaluar la eficacia y viabilidad de utilizar una inteligencia artificial psicológica integrativa para reducir los síntomas de depresión y ansiedad en estudiantes universitarios.

Resumen: El estudio encontró que los grupos de prueba que interactuaron con la inteligencia artificial experimentaron una reducción significativa en los síntomas de ansiedad en comparación con el grupo de control. Además, los participantes del grupo de prueba informaron una experiencia más atractiva y conveniente que los participantes del grupo de control.

Conclusiones: Los resultados sugieren que la inteligencia artificial psicológica integrativa puede ser una herramienta efectiva para reducir los síntomas de ansiedad en estudiantes universitarios. Sin embargo, se necesitan más investigaciones para evaluar su eficacia en otros grupos de población y para abordar las limitaciones en la conversación natural y la interactividad del contenido.

Sustento: 

Es un tema interesante ya que se ha visto que existen diferentes tipos de chat bots que ayudan a las personas dándoles soporte  emocional.