jueves, 29 de noviembre de 2018

noviembre 29, 2018 0







AQP

A Mondelez Peru
Q Área de logistica
P Incumplimiento de las tiempos de distribucion

CAUSAS: Deficiente forma de picking

CONSECUENCIA: Retraso en las fechas de entrega del producto
APORTE: Implementar un sistema tecnologico que permita mejorar el tiempo de picking del almacen de la empresa Mondelez International

TITULO:

Diseño E Implementación De Un Sistema De Localización Y Control De Inventarios En El Almacén De Mondelez Perú, Utilizando Tecnología RFID
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LA MALA CONDUCTA CIENTIFICA

noviembre 29, 2018 0
El plagio y la duplicidad de artículos, es un hecho que infelizmente se da en las publicaciones científicas sin tener en cuenta las implicaciones que estas puedan traer.
  • invención: El fraude científico nunca ha sido una práctica generalizada. Se puede presentar de diversas formas: la invención, en la que los autores "fabrican" la totalidad o parte de los datos de un estudio remitido para publicación.
  • Falsificación y manipulación de datos: Consiste en proporcionar datos o métodos falsos dentro de un estudio. Los datos correctos existen, pero los autores modifican los valores a su antojo con el fin de obtener un resultado favorable a la hipótesis del estudio.
  • Plagio: Apropiación de ideas o frases de otros artículos, presentándose como trabajo original y sin citar la fuente, constituye otra forma de fraude.Plagiar (del latín "plagiare", "secuestrar") se define como "Copiar en lo sustancial obras ajenas, dándolas como propias."(Diccionario de la lengua española - Vigésima segunda edición). El plagio es una clara violación intencionada de la ética en la investigación científica que si se comete se considera una conducta improcedente. 
Además, describió las faltas de ética en el proceso de publicación, en el cual se encuentra:
  • Autoría ficticia: El concepto de autor en las publicaciones científicas se aplica a los que redactan el original y a la vez contribuyen sustancialmente al desarrollo de la investigación; sin embargo, es práctica común incluir a otras personas que no cumplen estos requisitos dándose el fenómeno conocido como autoría regalada, honoraria o ficticia. En varios casos de fraude se han visto involucrados prestigiosos científicos, que si bien no participaron en él, si consintieron figurar como autores de trabajos que no habían realizado. 
  • Publicación duplicada: Consiste en la publicación, en parte o en su totalidad, de un articulo previamente editado en otra revista, o en otros documentos impresos o electrónicos. La publicación del artículo duplicado es simultánea o subsiguiente al artículo original, se realiza por los mismos autores y sin el conocimiento de los redactores de las revistas implicadas. 
ante la proliferación de estas malas practicas, se han desarrollado soluciones que van desde la redacción de códigos de ética por parte de los organismos encargados de la investigación médica, hasta la imposición de sanciones. Se consideran para algunos, faltas deontológicas a las antes mencionadas, aunque todavía las revistas e instituciones no han desarrollados normas que regulen la buenas prácticas en el campo de la publicación médica. 

Conceptos importantes:
  • Derecho. Principios, preceptos y reglas que rigen a la sociedad civil.
  • Derecho de autor. Reconocimiento que la ley hace al creador de una obra, para que tenga privilegios y prerrogativas de tipo personal y patrimonial.
  • Derecho moral. Reconocimiento a un autor como único, primigenio y perpetuo titular.
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SCOPUS-PALABRAS CLAVES FERNANDO JOEL VÁSQUEZ ALAY0O

noviembre 29, 2018 0

  1. Proyectos
  2. Portafolio
  3. Programa
  4. Valor del negocio
  5. Direccion de proyectos
  6. Gestión del tiempo
  7. Ciclo de vida proyecto
  8. Alcance de proyecto

  1. Proyectos

  1. Portafolio


  1. Programa

  1. Valor del negocio

  1. Direccion de proyectos

  1. Gestión del tiempo

  1. Ciclo de vida proyecto


  1. Alcance de proyecto
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METODO AQP AGUILAR APAZA

noviembre 29, 2018 0

1.       METODO AQP CCA

·         A dónde: Empresa Mi Banco
·         Quienes: Asesores de Negocios (Fuerza de Ventas)
·         Problema: Incertidumbre en la rentabilidad exacta que genera la atención de cada cliente
·         Causa: Inexistencia de un sistema de costeo adecuado para conocer los costos que implican la atención de un cliente para un asesor
·         Consecuencia: Sobrecostos en la atención de clientes poco rentables
·         Aporte: Sistema de Costeo Basado en Actividades para la determinación de costos

2.       TITULO
“DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES PARA DISMINUIR LA INCERTIDUMBRE EN LA RENTABILIDAD QUE GENERA UN CLIENTE POR LA ATENCION  DE LA FUERZA DE VENTAS DE MIBANCO”
3.      PROBLEMAS
a.       PROBLEMA GENERAL

¿EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES DISMINUIRÁ LA INCERTIDUMBRE EN LA RENTABILIDAD QUE GENERA UN CLIENTE POR LA ATENCION DE LA FUERZA DE VENTAS DE MIBANCO?

b.      PROBLEMAS ESPECIFICOS

¿EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES PERMITIRÁ DETERMINAR LOS COSTOS DE ATENCIÓN POR CLIENTE?
¿EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES PERMITIRÁ COSTRAR CON MAYOR PRECISIÓN LAS ACTIVIDADES DE LA FUERZA DE VENTAS?
¿EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES PERMITIRÁ ESTABLECER LOS LÍMITES DE INVERSIÓN PARA RENTABILIZAR CLIENTES?

4.       REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[1]         E. A. M. Baquero, «Sistemas de costes basados en las actividades: Activity Based Costing», 2015.
[2]         S. M. Tarapuez Terán y S. Marisol, «Implementación de Costos "ABC" en el Banco "FINCA" Sucursal Tulcán, para mejorar su gestión financiera», Quito: UCE, 2012.
[3]         M. A. Fito y J. Slof, «Del diseño de modelos de costes basados en las actividades a su uso normalizado», Intang. Cap., vol. 7, n.o 2, pp. 474-506, 2011.
[4]         M. A. Fito, J. Llobet, y N. Cuguero, «The activity-based costing model trajectory: A path of lights and shadows», Intang. Cap., vol. 14, n.o 1, pp. 146-161, 2018.
[5]         C. Mejía Argueta y C. Higuita Salazar, «Costo de servir como variable de decisión estratégica en el diseño de estrategias de atención a canales de mercados emergentes», Estud. Gerenciales, vol. 31, n.o 134, pp. 50-61, ene. 2015.
[6]         C. Mejía-Argueta, C. Higuita-Salazar, y D. Hidalgo-Carvajal, «Metodología para la oferta de servicio diferenciado por medio del análisis de costo de servir», Estud. Gerenciales, vol. 31, n.o 137, pp. 441-454, oct. 2015.
[7]         N. Pérez y J. Rodrígez, «Costeo basado en actividades», El prisma, 2012. .
[8]         J. Carrión, «Pautas básicas para una implantación exitosa del costeo basado en actividades ABC», Pautas básicas para una Implant. exitosa del costeo basado en Act. ABC, 2005.
[9]         A. Bustamante, «Costeo basado en actividades –ABC: revisión de literatura», Rev. CEA, 2015.
[10]      S. Rossi Bayardo & Vázquez, «Costeo basado en Actividades. Aportes y limitaciones», Ross. Bayardo, Walter Santos Vázquez, Ma. Liliana, 1995.
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noviembre 29, 2018 0
MATRIZ AQP

A: FUNERARIA RODRIGUEZ
Q: PROCESO PRODUCTIVO DE ATAÚDES
P: PROCESO PRODUCTIVO LIMITADO

C: FALTA DE CONOCIMIENTO EN OPTIMIZACION DE PROCESOS
C: LIMITACIÓN EN EL MERCADO
A: REDISEÑO DEL PROCESO PRODUCTIVO


TITULO: REDISEÑO DEL PROCESO PRODUCTIVO DE ATAÚDES DE LA FUNERARIA RIDRIGUEZ
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martes, 20 de noviembre de 2018

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martes, 13 de noviembre de 2018

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PALABRAS CLAVE - SCOPUS

noviembre 13, 2018 0
Palabras clave
  1. Rediseño / redesign
  2. Procesos / process
  3. Funeraria / funeral
  4. Ataúdes – féretros / coffin
  5. Productivo / production / productive
  6. Reingeniería / re-engineering

PC1 + PC2
Redesign process
  1. Redesignoptimization for manufacturing using additive layer techniques
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  1. Reverse Engineering Technology in RedesignProcess Ceramics: Application for CNN Plate
https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85019362597&origin=resultslist&sort=cp-f&src=s&st1=redesign&st2=process&nlo=&nlr=&nls=&sid=897d0c3dd8cc975501414b4e7b76524c&sot=b&sdt=cl&cluster=scoopenaccess%2c%221%22%2ct%2bscopubyr%2c%222019%22%2ct%2c%222018%22%2ct%2c%222017%22%2ct%2c%222016%22%2ct%2c%222015%22%2ct%2c%222014%22%2ct%2c%222013%22%2ct%2bscosubjabbr%2c%22ENGI%22%2ct%2bscolang%2c%22English%22%2ct%2c%22Spanish%22%2ct&sl=62&s=%28TITLE-ABS-KEY-AUTH%28redesign%29+AND+TITLE-ABS-KEY-AUTH%28process%29%29&relpos=36&citeCnt=3&searchTerm=

  1. An approach for integrated design of flexible production systems
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  1. Combination of ProcessMining and Simulation Techniques for business Process Redesign: A Methodological Approach
https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-84885971824&origin=resultslist&sort=cp-f&src=s&st1=redesign&st2=process&nlo=&nlr=&nls=&sid=9aa189fcd5d194892307627fe2ffabad&sot=b&sdt=cl&cluster=scoopenaccess%2c%221%22%2ct%2bscopubyr%2c%222018%22%2ct%2c%222017%22%2ct%2c%222016%22%2ct%2c%222015%22%2ct%2c%222014%22%2ct%2c%222013%22%2ct%2c%222012%22%2ct%2c%222011%22%2ct%2bscosubjabbr%2c%22ENGI%22%2ct%2bscolang%2c%22English%22%2ct%2c%22Spanish%22%2ct&sl=36&s=%28TITLE%28redesign%29+AND+TITLE%28process%29%29&relpos=0&citeCnt=13&searchTerm=
  1. The influence of the processes of design and redesignof construction works on the performance of the production for the enterprises of building Industry
https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85020233999&origin=resultslist&sort=cp-f&src=s&st1=redesign&st2=process&nlo=&nlr=&nls=&sid=9aa189fcd5d194892307627fe2ffabad&sot=b&sdt=cl&cluster=scoopenaccess%2c%221%22%2ct%2bscopubyr%2c%222018%22%2ct%2c%222017%22%2ct%2c%222016%22%2ct%2c%222015%22%2ct%2c%222014%22%2ct%2c%222013%22%2ct%2c%222012%22%2ct%2c%222011%22%2ct%2bscosubjabbr%2c%22ENGI%22%2ct%2bscolang%2c%22English%22%2ct%2c%22Spanish%22%2ct&sl=36&s=%28TITLE%28redesign%29+AND+TITLE%28process%29%29&relpos=4&citeCnt=0&searchTerm=

PC5 + PC2
Production process
  1. Optimization of the productionprocess using virtual model of a workspace

https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-84960357830&origin=resultslist&sort=cp-f&src=s&st1=production&st2=process&nlo=&nlr=&nls=&sid=961728649d6bb9f753ec2524d18a9b98&sot=b&sdt=cl&cluster=scoopenaccess%2c%221%22%2ct%2bscopubyr%2c%222019%22%2ct%2c%222018%22%2ct%2c%222017%22%2ct%2c%222016%22%2ct%2c%222015%22%2ct%2c%222014%22%2ct%2c%222013%22%2ct%2bscosubjabbr%2c%22ENGI%22%2ct%2bscolang%2c%22English%22%2ct%2c%22Spanish%22%2ct&sl=38&s=%28TITLE%28production%29+AND+TITLE%28process%29%29&relpos=13&citeCnt=15&searchTerm=
  1. Development of the ProductionProcess Model Based on the Controllable Input 

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  1. Quality control in productionprocesses
https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85018802728&origin=resultslist&sort=cp-f&src=s&st1=production&st2=process&nlo=&nlr=&nls=&sid=961728649d6bb9f753ec2524d18a9b98&sot=b&sdt=cl&cluster=scoopenaccess%2c%221%22%2ct%2bscopubyr%2c%222019%22%2ct%2c%222018%22%2ct%2c%222017%22%2ct%2c%222016%22%2ct%2c%222015%22%2ct%2c%222014%22%2ct%2c%222013%22%2ct%2bscosubjabbr%2c%22ENGI%22%2ct%2bscolang%2c%22English%22%2ct%2c%22Spanish%22%2ct&sl=38&s=%28TITLE%28production%29+AND+TITLE%28process%29%29&relpos=57&citeCnt=4&searchTerm=

  1. Ergonomics as Element of Processand Production Optimization

https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85009961952&origin=resultslist&sort=cp-f&src=s&st1=production&st2=process&nlo=&nlr=&nls=&sid=961728649d6bb9f753ec2524d18a9b98&sot=b&sdt=cl&cluster=scoopenaccess%2c%221%22%2ct%2bscopubyr%2c%222019%22%2ct%2c%222018%22%2ct%2c%222017%22%2ct%2c%222016%22%2ct%2c%222015%22%2ct%2c%222014%22%2ct%2c%222013%22%2ct%2bscosubjabbr%2c%22ENGI%22%2ct%2bscolang%2c%22English%22%2ct%2c%22Spanish%22%2ct&sl=38&s=%28TITLE%28production%29+AND+TITLE%28process%29%29&relpos=102&citeCnt=2&searchTerm=
  1. Analysis of economic indicators of complex productionprocesses
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P1 + P5
  1. An approach for integrated design of flexible production systems
https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-84883885911&origin=resultslist&sort=cp-f&src=s&st1=redesign&st2=productive&nlo=&nlr=&nls=&sid=3af4d3b5a2615df9ee917f9a35b5336d&sot=b&sdt=cl&cluster=scoopenaccess%2c%221%22%2ct%2bscopubyr%2c%222018%22%2ct%2c%222017%22%2ct%2c%222016%22%2ct%2c%222015%22%2ct%2c%222014%22%2ct%2c%222013%22%2ct%2bscosubjabbr%2c%22ENGI%22%2ct%2bscolang%2c%22English%22%2ct%2c%22Spanish%22%2ct&sl=55&s=%28TITLE-ABS-KEY%28redesign%29+AND+TITLE-ABS-KEY%28productive%29%29&relpos=0&citeCnt=3&searchTerm=
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martes, 6 de noviembre de 2018

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miércoles, 31 de octubre de 2018

¿Cómo generar investigación que culmine en una publicación académica?

octubre 31, 2018 0
generar investigación que culmine en una publicación académica.jpg
Conoce los criterios que te ayudarán a generar insumos de mayor rigor y calidad para tu investigación en el campo de las Ciencias Sociales, las Humanidades y las Ciencias de la Conducta.
Foto: Bigstock
Las instituciones de educación superior invitan con mayor énfasis a sus profesores a iniciarse en la producción académica; esto debido a la transformación de políticas educativas y la diversificación de roles que juegan los profesores actualmente. Si bien existe personal especializado, como científicos e investigadores de alto nivel realizando investigación educativa, lo cierto es que el grueso de la población de profesores se dedica principalmente a la docencia y la gestión educativa, algunas veces acompañado de actividades adicionales como consultoría, consulta clínica o vinculación.
El término “producción académica” generalmente hace referencia a textos especializados que tienen como objetivo comunicar hallazgos derivados de la investigación empírica o teórica; sin embargo, no existe una única manera de hacer investigación. Existen al menos dos tipos generales en los que la investigación puede clasificarse: la investigación básica y la investigación aplicada.
"La investigación básica se realiza cuando el profesor o investigador desea llenar “un vacío de conocimiento”, es decir a la carencia o inexistencia de información en un campo específico del conocimiento."
Tanto la investigación básica como la aplicada, requieren de insumos que permitan derivarlas; es decir, que la información que se analiza, especialmente cuando es de carácter empírico (obtenida del campo), cumpla algunos criterios que aseguran en cierta medida que la información es válida y confiable; esto, para que las interpretaciones y conclusiones a las que llegan quienes realizan la investigación sean adecuadas.
Así, para responder a la pregunta inicial planteada en este artículo, consideraremos estos dos tipos de investigación. El primer tipo, la investigación básica, se genera cuando el profesor o el investigador desea llenar un vacío de conocimiento; con el término “vacío de conocimiento” no se hace referencia a información que desconozca la persona que investiga, sino a la carencia o inexistencia de información en un campo específico del conocimiento. Por lo tanto, el producto esperado en la investigación es información que incremente el saber; generar conocimiento que enriquezcan a las disciplinas. Algunas preguntas ejemplo para iniciar una investigación básica pudieran ser: ¿Qué elementos conforman una cultura de liderazgo en un contexto específico? o ¿cómo incide el liderazgo en el bienestar de los profesores?
La investigación básica suele basarse en registros obtenidos por medio de técnicas como la entrevista, los grupos de discusión, la observación o la encuesta, apoyándose en instrumentos controlados y construidos para ciertos propósitos, como el guion, el cuestionario, las listas de cotejo, entre otros.
“La investigación aplicada ocurre cuando el docente o investigador observa un problema que requiere solución; este tipo de investigación suele ser de mayor interés debido a que la mayoría busca resolver retos relacionados con el aprendizaje, la enseñanza u otros factores asociados a la práctica docente.”
El segundo tipo de investigación ocurre cuando el investigador o el docente observa un problema que requiere una solución; y en tal caso retoma conocimientos de la ciencia para realizar propuestas. En estos casos, se plantea una pregunta sobre la implementación de acciones; es decir, una intervención. Ejemplos de estas preguntas son: ¿Cómo hacer para que los estudiantes se sientan motivados? o ¿qué estrategias disminuirían el absentismo en clase?
En mi opinión, la investigación aplicada suele interesar más a los docentes, debido a que la mayoría de ellos están mayormente interesados en resolver los retos que se presentan en temas como el aprendizaje, la enseñanza u otros factores que se asocian a la práctica docente. Las innovaciones educativas también caen en este rubro. Adicionalmente, la investigación aplicada posibilita la observación de resultados y la medición de cambios, lo que suele ser muy satisfactorio para los implementadores.
En la investigación aplicada, los insumos útiles para la publicación suelen ser: los registros con descripciones del problema a abordar; la colección de evidencias que respalden los estados iniciales y el avance; el registro de la estrategia desarrollada para resolver el problema y la evaluación que le permita corroborar que la estrategia fue efectiva; incluso la documentación de la experiencia misma. 
En este sentido, no siempre es necesario emplear grupos contrastados como se solía hacer en la década de los sesenta, en los que el investigador intervenía en un grupo de alumnos y empleaba otro grupo de control con quienes no mejoraba la enseñanza. Pudiera ser más efectivo establecer, previo a la intervención, criterios y metas que sirvan para resolver o revertir el problema detectado.
En cualquiera de los dos tipos de investigaciones explicadas anteriormente básica o aplicada, la información obtenida debe asegurar algunos criterios de calidad para representar una publicación de valor. Conviene abordar aquí el concepto de validez referido por Joseph A. Maxwell en 1992 que se engloba en tres criterios principalmente.
●     Primer criterio. Asegurar que exista exhaustividad en el registro de los datos de acuerdo a la técnica que se haya seleccionado. Son necesarias las grabaciones completas de las entrevistas y las observaciones, los registros detallados y profundos, así como también las transcripciones totales de entrevistas o grupos de enfoque; los controles de instrumentos empleados en encuestas que garanticen que quien responde está entendiendo de forma adecuada la pregunta o que los exámenes evalúan exactamente lo que pretenden evaluar. En síntesis, se requiere una  fidelidad de registro que permita al profesor o investigador una apropiación lo más completa posible del suceso que estudia.
 ●     Segundo criterio. Garantizar que las conclusiones que se obtienen de los datos se apeguen a las interpretaciones de los propios participantes, más que a las ideas de quien investiga y a su forma de entender el suceso; generalmente, cuando se hace esto último, se puede decir que la investigación tiene sesgos. Leer trabajos similares ayuda a articular los resultados y proporcionan validez interna al estudio. Los sesgos, los juicios tendenciosos y la ausencia de teoría pueden afectar la validez interpretativa.
 ●     Tercer criterio. La selección de los participantes es central para producir insumos de valor para la investigación educativa. En los métodos cuantitativos, dicha selección suele hacerse por métodos aleatorios que garanticen la representatividad de todos los elementos. En los métodos cualitativos, la muestra no debería constituirse de forma aleatoria, sino integrarse con el propósito de posibilitar la observación de todas las variables del fenómeno en estudio.

Asegurar el cumplimiento de estos tres criterios en el momento en el que producimos información es una sólida base metodológica que disminuye sesgos e incrementa el valor de los insumos para la investigación. Apegarse a estos tres criterios tiene como finalidad la obtención de conocimiento y conclusiones para que el fenómeno que estudiamos con fines de investigación, intervención o docencia, sea dimensionado en sus correctas proporciones y nos permita tomar mejores decisiones basadas en la adecuada comprensión del suceso analizado.
 Como un primer paso para iniciar tu investigación, te invito a que compartas con la comunidad de lectores la pregunta de investigación que podrías resolver y nos comentes cuáles son los insumos con los que cuentas. También si desean pueden escribirme a mi correo electrónico para resolver dudas que puedan surgir. Para seguir aprendiendo sobre este tema, te recomiendo las referencias abajo citadas.
Referencias recomendadas
●     Para identificar la pregunta que derivará tu investigación:
GARCÍA, F., & GARCÍA, L. (2005). La problematización. Etapa determinante de una investigación. Instituto Superior De Ciencias De La Educación Del Estado De México. https://psicomaldonado.files.wordpress.com/2014/07/la-problematizacic3b3n.pdf
●     Para conocer más sobre la calidad en investigación cualitativa:
Maxwell, J. (1992). Understanding and Validity in Qualitative Research. Harvard Educational Review, 62 (3). 279-297. http://www.msuedtechsandbox.com/hybridphd/wp-content/uploads/2010/06/maxwell92.pdf
●     Para conocer más sobre mi producción académica: 
Citas Google Académico https://scholar.google.com.mx/citations?user=odrQI1AAAAAJ&hl=es
OrcID: https://orcid.org/0000-0002-5077-8879

Acerca de la autora
Claudia Navarro-Corona (c.navarrocorona@gmail.com) es profesora investigadora en el Tecnológico de Monterrey. En 2015 el COMIE reconoció su tesis de posgrado como el mejor trabajo de investigación educativa en México en el bienio 2014-2015.
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jueves, 25 de octubre de 2018

octubre 25, 2018 0
Urrutia Manco Marco Antonio

Problema General 1
A (A quiénes): Empresa de servicios financieros.
Q (Qué): Área de presupuesto
P: (Problema): Baja Productividad de la ejecución de gastos

C (Causa): Deficiente seguimiento del desvío de gastos respecto al presupuesto.
C (Consecuencia): Baja efectividad de la ejecución de los gastos.
A (Aporte): Implementación y desarrollo de una herramienta que permita dar seguimiento a los gastos respecto al presupuesto.

Problema Específico 1: Baja Productividad de la ejecución de gastos y Deficiente seguimiento del desvío de gastos respecto al presupuesto en Área de presupuesto de una Empresa de servicios financieros.
Problema Específico 2: Baja Productividad de la ejecución de gastos y Baja efectividad de la ejecución de los gastos en Área de presupuesto de una Empresa de servicios financieros.
Problema Específico 3: Baja Productividad de la ejecución de gastos y la Implementación y desarrollo de una herramienta que permita dar seguimiento a los gastos respecto al presupuesto en Área de presupuesto de una Empresa de servicios financieros.

Problema General 2
A (A quiénes): Empresa de servicios financieros.
Q (Qué): Área Comercial
P: (Problema): Baja Productividad en el proceso de ventas

C (Causa): Deficiente proceso de ventas
C (Consecuencia): Baja efectividad del proceso de ventas
A (Aporte): Implementación y desarrollo de proyectos que permitan mejorar el proceso de ventas.

Problema Específico 1: Baja Productividad en el proceso de ventas y Deficiente proceso de ventas en Área Comercial de una Empresa de servicios financieros.
Problema Específico 2: Baja Productividad en el proceso de ventas y Baja efectividad del proceso de ventas en Área Comercial de una Empresa de servicios financieros.
Problema Específico 3: Baja Productividad en el proceso de ventas y la Implementación y desarrollo de proyectos que permitan mejorar el proceso de ventas en Área Comercial de una Empresa de servicios financieros.

Problema General 3
A (A quiénes): Empresa de servicios financieros.
Q (Qué): Área de Cobros
P: (Problema): Baja Productividad en el proceso de Cobranzas

C (Causa): Deficiente proceso de cobranza
C (Consecuencia): Baja efectividad del proceso de cobranza
A (Aporte): Implementación y desarrollo de proyectos que permitan mejorar el proceso de ventas.

Problema Específico 1: Baja Productividad en el proceso de Cobranzas y Deficiente proceso de cobranza en Área de Cobros de una Empresa de servicios financieros.
Problema Específico 2: Baja Productividad en el proceso de Cobranzas y Baja efectividad del proceso de cobranza en Área de Cobros de una Empresa de servicios financieros.
Problema Específico 3: Baja Productividad en el proceso de Cobranzas y la Implementación y desarrollo de proyectos que permitan mejorar el proceso de ventas en Área de Cobros de una Empresa de servicios financieros.
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